Depuis la crise sanitaire qui a accentué la digitalisation, nombreux Français effectuent leurs recherches immobilières via les sites d’annonces en ligne. Le réseau ne serait manifestement plus le même qu’avant. Aujourd’hui pour trouver un bon agent immobilier les personnes regardent les avis sur internet et ne prennent même plus la peine d’en parler à leurs proches susceptibles de leur recommander un bon contact ou, de les diriger vers une agence de qualité. Les sites des petites annonces immobilières en ligne deviendraient, manifestement, le premier canal d’information (20 % des sondés, 19 % se fient aux enseignes immobilières et 18 % sur la recommandation d’un ami). Les raisons sont diverses, l’arrivée d’agences low cost et d’acteurs uniquement digitaux peut être la cause de ce manque de confiance aujourd’hui envers les agences classiques que les Français trouvent souvent trop chères. Le tarif des prestations proposées par une agence classique ne semblerait effectivement convenir qu’à 8 % des Français. Pourquoi ce changement ? L’intérêt du client est d’avoir un agent qui le conseille et l’accompagne du début jusqu’à la fin de son projet immobilier, malheureusement, nombreux agents immobiliers, une fois le compromis signé, ne donnent plus de nouvelles aux acheteurs et reviennent vers eux uniquement au moment de la signature chez le notaire. Le devoir de conseil et l’accompagnement n’étant pas comme il le souhaiterait, le client s’interroge sur le montant des honoraires qui pour le coup lui semble élevé et sur l’utilité de passer par une agence.